“金马底层社会办理实验室”聚集春明景和、金马腾苑两个小区的办理痛点，坚持党建引领，安身实践组成业主委员会，探究出一条“分类办理、精准施策”的有用途径，推进办理形式从“被迫应对”向“自动服务”改变，从“单一办理”向“多元共治”晋级，显着提高底层办理效能与居民满意度。

  春明景和小区长时间面对因建造方代管导致物业服务缺失、办理次序紊乱、居民投诉集中等显着问题，严重影响了小区寓居环境与社区调和安稳。面对办理困局，首届业主委员会以“快速破局、协同攻坚”为工作主线，经过系统策划、精准施策，推进小区办理从“代管失序”转向“专业规范”。

  业主委员会将强化党建引领作为破局之基，把引进专业化、规范化的物业服务作为改变办理窘境的要害行动，应急物业企业于2026年1月1日入驻小区，敏捷接手小区日常办理服务工作，完结了从“无人担任”到“有人管事”的根本性改变，进一步清楚应急物业的服务期限及职责鸿沟，同步发动后续物业规范选聘程序，为小区长效办理筑牢准则根底。

  春明景和小区业主委员会构建“线上互动+线下造访”相结合的民意搜集与监督闭环机制，经过树立楼栋微信群、建议箱、定时入户造访等方法，广泛听取居民定见与诉求，并树立“问题—职责—整改”清单办理机制，将民意诉求转化为详细监督事项，推进物业服务企业逐项整改、继续优化。

  同步催促物业企业实施“服务日报”公开，自动承受业主监督。到现在，已联合展开环境卫生专项整治、治安联合巡查、公共设备保护等20余次，安排方针宣扬与文明引导活动3场，小区全体办理次序显着改善，居民满意度与物业费收缴率完结“双提高”。

  春明景和小区业主委员会积极地推进应急处置工作，联动美好邻里社区、产权单位提到铁建高新配备股份有限公司、原代管方及应急物业企业就小区公共区域因前史欠费面对分批停电问题举行四方协调会议，敏捷结清欠费、化解停电风险、保证居民正常生活次序。催促物业企业全面排查水泵房、电梯、消防联动控制系统等要害设备，累计树立安全风险危险整改台账超越7500项并推进整改。

  到现在，已累计替换楼道感应灯盘、路灯灯头、应急照明灯等4429盏，装置分散指示牌3051只；测验消防点位12240个，替换消火栓箱、门框31个、玻璃81块，弥补直流枪头96个、灭火器1302具、灭火器箱651个，替换地下室水泵61台。完结小区内监控、消防报警、电气火灾报警系统修理及部件替换，进一步夯实小区安全工作根底，提高全体应急保证才能。

  金马腾苑小区在既有办理根底上，坚持党建引领，以“深化拓宽、精耕细作”为途径，继续激起群众参加生机，推进小区办理从“有序工作”向“优质提高”迈进。

  深化“社区党委+业主委员会+物业”三方联动机制，依托党群服务中心及议事平台举行各类协商会议5场，针对居民集中反映的“电动车停放紊乱、消防通道被占用”“公共区域保洁不及时”等显着问题展开共商共治。经过盘活地下空间、规范泊车办理、严厉车辆挂号、展开爱国卫生运动及文明宣扬等办法，推进处理居民急难愁盼问题。

  此外，立异树立设备修理“台账式”办理及24小时呼应机制，完结电梯维保、消防器材更新等项目20余项，实在筑牢小区安全根底。

  在改善人居环境的一起，金马腾苑小区业主委员会以增进邻里感情、夯实群众根底为方针，协同社区展开“邻里节”“游园会”等特征活动，建立居民互动交流平台，拉近邻里间隔、营建调和温馨的社区气氛。整合拓宽“暖心桥”“共享奶奶”等本乡自愿服务部队，将业主委员会成员归入自愿服务体系，精准对接特别群体需求，累计供给精准化帮扶服务20余人次。联合社区展开消防安全、反诈宣扬、废物分类等公益宣教活动10场，实在提高居民安全防备认识和文明素质，让底层办理更有温度。

  金马腾苑小区业主委员会牵头拟定《小区业主自治办理规约》《物业服务精细化查核规范》等10余项准则文件，厘清各方权责鸿沟，让小区自治有章可循、有规可依。组成由社区工作人员、党员代表、业主委员会成员组成的小区“应急服务队”，在展开安全查看的一起，对居民诉求实施“搜集—交办—督办—反应”全程闭环办理，确保诉求件件有回音、事事有着落。

  一起，积极拓宽区域优质资源，引进社区团购协作商户10余家，联动辖区教育、医疗等社会服务资源下沉，推进小区办理向“多元共融、继续发展”深化，让居民在家门口享用更多快捷优质的服务。

  承办单位：昆明市官渡区人民政府办公室 地址：昆明市官渡区云秀路2898号官渡区国投大厦1号楼6楼 联络电线

  运维单位：昆明信息港 0871—65390101昆明12345政务服务便民热线网络地图